Ab sofort 24/7 für die Fahrgäste da!
Der AVV wächst digital weiter: Ab sofort unterstützt Chatbot AVVina direkt auf der AVV‑Website alle Fahrgäste – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Egal ob schnelle Fahrplanauskunft, Tarifinfos oder die Suche nach der richtigen Ansprechperson: AVVina liefert Antworten in Sekunden.
Ihren Namen hat AVVina übrigens von dort, wo sie auch genutzt wird: von unseren Fahrgästen. Die Besucherinnen und Besucher der A\Fair haben abgestimmt – und sich klar für „AVVina“ entschieden. Danke an dieser Stelle auch an alle, die mit abgestimmt haben!
Was AVVina kann?
AVVina unterstützt Fahrgäste sofort und ohne Wartezeiten – aktuell vor allem bei diesen Themen:
- Sie weiß, wo’s langgeht:
Aktuelle Verbindungen, Abfahrten und Fahrtalternativen – AVVina findet sie. - Tickets & Tarife:
Preise, Kaufmöglichkeiten, Ticketbedingungen, Kündigungsfristen, Deutschlandticket, Mitnahmeregelungen – alles direkt abrufbar. - Sie weiß, wer fährt:
Wer ist für welche Linie zuständig? AVVina kennt die richtigen Ansprechpartner. - Sie weiß, wo Verlorenes wieder auftaucht:
AVVina zeigt, wohin man sich wenden muss, wenn etwas im Bus verloren ging.
Digital. Nah. Und richtig lernhungrig.
AVVina hat vom Team im Kundencenter schon eine ordentliche Portion AVV-Wissen verpasst bekommen – aber fertig ist sie noch lange nicht. Sie lernt jeden Tag dazu. Und zwar dort, wo’s wirklich zählt: bei den echten Fragen unserer Fahrgäste.
Manuela Schaar, AVV-Geschäftsführerin: „Mit AVVina möchten wir den ÖPNV Schritt für Schritt einfacher und alltagsfreundlicher machen. Denn AVVina bietet digitale Unterstützung – schnell, unkompliziert und rund um die Uhr!“ Irene Goßner, Bereichsleiterin für Marketing, Tarif und Vertrieb im AVV ergänzt „Wir haben unsere digitale Kollegin AVVina bestmöglich eingearbeitet – aber wie jede gute Kollegin wächst sie mit ihren Aufgaben und wird auch jeden Tag ein bisschen besser. Also: Einfach ausprobieren!“
AVVina ist ab sofort auf www.avv-augsburg.de live!
Ob spät abends, am Wochenende oder unterwegs: AVVina ist da, wenn Antworten gebraucht werden. Und das Beste: Im Laufe des Jahres bekommt AVVina noch mehr Wissen und Fähigkeiten dazu – sie bleibt also nicht stehen, sondern lernt den AVV Stück für Stück weiter kennen.
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